Банк DeltaCredit, один из крупнейших российских банков ипотечного кредитования, стал первым банком в Рунете, который разместил на своем сайте виртуального консультанта, управляемого искусственным интеллектом.
Виртуальный Консультант Алиса имела собственный характер, образ и эмоции, и общалась с пользователем на естественном языке. Алиса вела с пользователем уточняющий диалог в рамках тем, касающихся информации о банке и о предоставляемых услугах.
При работе с пользователем Алиса обращалась к Базе Данных, которая постоянно модерировалась и пополнялась как сотрудниками банка, так и лингвистами «Наносемантики», что позволяло Инфу повышать свой интеллектуальный уровень.
«К виртуальной Алисе у нас давно относятся как к реальному сотруднику», – Ирина Асланова, вице-президент по развитию бизнеса, член правления банка DeltaCredit.
О компании:
DeltaCredit – это первый в России специализированный ипотечный коммерческий банк. Основная цель DeltaCredit – помощь людям в решении жилищных проблем. DeltaCredit работает на территории всей России, выдавая ипотечные кредиты как через собственные представительства, так и через разветвленную сеть банков-партнеров. Ипотека от DeltaCredit успешно работает в нашей стране с 1998 года. DeltaCredit является участником системы страхования вкладов и входит в список кредитных организаций, поручительствами которых могут быть обеспечены кредиты Банка России. DeltaCredit планирует и далее строить бизнес, развивая сотрудничество с банками-партнерами и открывая свои новые представительства.
Вернуться к списку клиентов
