Инф Помощник

Адрес Инфа:

Тип Инфа:

Запуск проекта:

Демо-сайт

Подборщик подарков

26.02.2014 – 09.03.2014

В преддверии женского праздника 8 Марта в «Столе заказов E5.RU» появился профессиональный подбор­щик подарков — инф, созданный «Наносемантикой». 26 февраля он занял место на лендинговой странице http://www.e5.ru/promos/8_marta/, куда пользователь попадал, кликая на эмблему «8 Марта» на главной странице сайта.


Помощник задавал наводящие вопросы 

Помощник в оранжевой брендиро­ванной футболке предлагал пользователям варианты подарка. Но перед тем, как показать потенциальному покупателю три и более товаров на выбор, инф проводил мини-опрос: выяснял степень родства ода­риваемой барышни, ее возраст и, наконец, ценовой диапазон, на который ориентировался пользователь. Причем делал это Помощник в развлекательной и не­принужденной манере. Например, про темперамент и характер женщины он спрашивал так: «На кого она больше похожа: Мэри Поппинс, Фрекен Бок, Бело­снежку, Шапокляк?»

Если пользователь отвлекался от диалога, то инф периодически напоминал о себе и в очередной раз призывал сделать правильный выбор. Например, так: «Пока вы молчите, другие разбирают подарки». Или так: «Не делайте вид, что 8 Марта вас не касается». Кроме того, Помощник мог рассказать о себе, по­нимал шутки и с честью выходил даже из трудного положения. 


О компании

Интернет-проект «Стол заказов E5.RU» был офи­циально запущен 1 февраля 2012 года X5 Retail Group — ведущей продовольственной розничной компанией в России. Компания управляет феде­ральными торговыми сетями «Пятерочка», «Пере­кресток», «Карусель», а также магазинами «у дома» под различными брендами.

Е5.RU был создан, в первую очередь, для удобства покупателей торговой сети, позволяя сделать заказ онлайн и забрать его в магазине по дороге домой. На сегодняшний день к доставке заказов подключе­ны универсамы «Пятерочка», супермаркеты «Пере­кресток», «Зеленый перекресток», «Перекресток Экспресс» и гипермаркеты «Карусель» в Москве и области, а также в ряде других регионов России. Ассортимент E5.RU насчитывает более 1 800 000 товаров: книги, электроника, бытовая техника, посуда, товары для дома и дачи, хозтовары, инструменты, игрушки, подарки и сувениры.



Вернуться к списку клиентов

Решаемые задачи:

  • Помощь в подборе подарков из базы товаров
  • Привлечение внимания и развлечение пользователей

Функциональность:

  • Навигация по разделам сайта
  • Взаимодействие с базой товаров

Темы Базы знаний:

  • Стол-заказов e5.ru
  • Женский праздник 8 марта

Статистика:

  • 17,2% конверсия собеседников инфа в покупателей
  • 12 543 запроса адресовали пользователи инфу за 11 дней
  • 2 102 ссылки на товары, рекомендованные инфом, были скликнуты пользователями

Примеры диалогов:

  • Подарок для бабушки

    Пользователь: бабушке

    Инф: Ее возраст:

    · 40-55 лет

    · 55-65 лет

    · старше 65 лет

    Пользователь: 55-65 лет

    Инф: Сколько Вы готовы заплатить:

    · до 1000 рублей

    · от 1000 до 3000 рублей

    · от 3000 рублей

    Пользователь: до 1000 рублей

    Инф: Думаю, один из этих подарков подойдет: Крем Alessandro, Парфюмированная вода Dina Cosmetics, Грелка для рук Wexler

    Пользователь: спасибо

    Инф: Не за что.

  • Разговор с привередливым пользователем

    Инф: Ищете подарки на 8 Марта? Я помогу!

    Пользователь: чего предложишь?

    Инф: Как Вам такие варианты:

    · набор Звездопад исполнения Мега желаний

    · Экспресс-скульптор

    · Френч-пресс Travel

    Пользователь: не айс это всё

    Инф: Ночник Феникс-Презент - самый желанный подарок у женщин.

    Пользователь: Ты нагло пытаешься мне впихнуть никчемную безделушку, чертяка языкастый!

    Инф: Извините, если что не так…

    Пользователь: У тебя последний шанс предложить, что-то действительно стоящее

    Инф: У меня есть парочка идей:

    · Средство Mavala

    · Подарочный набор Cambridge

    · Насадка для зубной щетки Braun

    Пользователь: ну нет же!

    Инф: Отличным выбором станет Стерилизатор для зубных щеток!

    Пользователь: о да, гений чистой мысли!

    Инф: Главное, не дарите женщине фикус! Обидится.

    Пользователь: и то верно

    Инф: А как же! Буду рад помочь подобрать подарок.

    Пользователь: подобрать подарок

    Инф: Для какой прекрасной дамы будем выбирать подарок?

    · для любимой

    · для знакомой

    · для коллеги

    · для подруги

    · для члена семьи

    · для ребенка

    Пользователь: для члена семьи

    Инф: Возраст:

    · 18-27 лет

    · 27-40 лет

    · 40-55 лет

    · 55-65 лет

    · 65-80 лет

    · старше 80 лет

    Пользователь: 40-55 лет

    Инф: Ценовая категория подарка:

    · до 1000 рублей

    · 1000 – 3000 рублей

    · более 3000 рублей

    Пользователь: 2 000

    Инф: Думаю, один из этих подарков подойдет: Весы Logosaltera, Настольный набор Protege Paris S.A, Парфюмированная вода Guerlain

    Пользователь: Спасибо, друг.

    Инф: Всегда пожалуйста.

Хочу заказать Инфа!
















* - обязательные поля
Спасибо за обращение.
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время. OK